가을 성수기에는 입장도 탑승도 예매한 시간에만
화담숲 가을 성수기(10/23~11/15)에는 입장권과 모노레일 탑승권을 예매한 뒤 방문해야 합니다. 예매 순서와 모노레일 추가 예약, 취소 수수료, 현장 구매 조건을 방문 전 확인할 순서대로 정리했습니다.
성수기 예매는 9/16(수) 13시에 오픈되었고, 10월 23일 운행 모노레일은 대부분 회차가 매진되었고 일부 회차에만 잔여 수량이 남아 있었습니다. 입장권을 먼저 확보한 다음 남은 회차에서 모노레일을 추가 예약하는 것이 순서예요.
가을 성수기 운영 시간과 이용요금
성수기 동안은 휴원 없이 매일 08시에 문을 엽니다. 주목할 것은 11/2(월)부터 한 시간씩 앞당겨지는 운영 종료와 입장 마감이에요. 기간별 운영 시간과 이용요금은 다음과 같습니다.
화담채는 화담숲 입장권을 구매해야 이용할 수 있고 화담채 단독 관람은 불가합니다. 모노레일 탑승권도 입장권과 별도로 구매하는 상품이므로, 모노레일을 이용하려면 입장권 요금과 별도로 구간별 모노레일 요금을 결제해야 합니다.
입장권 예매 방법과 대기 순번
화담숲 예매는 놀유니버스 앱·웹에서만 가능하고, 예매하려면 NOL 회원가입과 로그인이 필수입니다. 화담숲 홈페이지의 [온라인 예매] 메뉴로 접속하거나 앱·웹에서 직접 접속해 구매하면 돼요. 결제까지의 순서는 다음과 같습니다.
![화담숲 입장권 온라인 예매 5단계 흐름도. 1 화담숲 홈페이지 [온라인 예매] 또는 NOL 앱·웹 접속, 2 NOL 로그인, 3 대기 화면 유지(새로고침·재접속하면 대기 순번 새로 발급), 4 방문일·방문 시간·권종 선택(성수기 입장권 1인 6매), 5 결제 완료(상품 상세 페이지 진입 후 15분 이내)](https://chakob.blog/wp-content/uploads/2026/10/30-hwadamsup-reservation-section3-image1.webp)
결제 시간 제한은 성수기 상품에만 있습니다. 상품 상세 페이지에 진입한 시점부터 15분이 지나면 선택한 옵션이 초기화되고, 대기가 발생한 경우에는 다시 대기해야 하므로 방문일과 방문 시간, 권종을 미리 결정해 두는 편이 좋아요.
예약 시간 외에는 입장할 수 없습니다. 성수기에는 장애인, 국가 유공자, LG U+ 멤버십, 미취학 아동 단체 할인이 운영되지 않습니다.
리조트에 투숙했더라도 리조트와 화담숲은 운영 주체가 달라 화담숲 입장권 요금을 객실 후불로 처리할 수 없습니다. 투숙 고객도 화담숲 온라인 예매로 입장권을 구매해야 하며, 신용카드 및 투숙객 할인은 미운영 중이에요.
모노레일 탑승권 예약과 탑승 규칙
모노레일은 입장권을 구매한 고객만 추가로 예약할 수 있고, 입장권과 동일 권종만 구매할 수 있습니다. 입장권을 구매하지 않았다면 모노레일 별도 구매가 불가해요. 온라인 예매는 1번 승강장에서 출발하는 모노레일만 가능하고, 2·3승강장 출발 모노레일은 각 승강장 무인발권기에서 구매합니다.
입장권을 먼저 예매했다면 모노레일 잔여 수량이 있을 때 NOL 앱·웹의 [예약내역] > [화담숲 예약내역] 하단 [모노레일 추가구매]에서 구매합니다. 현장에서는 잔여·취소 수량에 한해 정문·1승강장 무인 발권기와 매표소에서 구매할 수 있어요. 각 승강장까지의 관람 시간이 상이하여 2·3승강장 출발 모노레일은 정문 매표소에서 구매할 수 없습니다.
모노레일은 지정된 시간에만 탑승할 수 있으니 탑승 10분 전까지 승강장에서 대기해야 합니다. 교통상황, 주차 등 개인적인 사유로 지정된 시간에 탑승하지 않으면 교환 및 환불이 불가합니다.
유모차와 웨건은 접어서 탑승해야 하고, 유모차를 펼쳐서 탑승하면 어린이 요금이 부과됩니다. 노약자를 위한 좌석이 있고 대인 기준 28명까지 탑승하며, 중간 하차 후 재탑승은 불가합니다. 비가 와도 운행하지만 천둥, 번개가 치면 안전을 위해 운행이 중단되고, 기상상황 및 긴급점검으로 미운행하면 탑승권은 전액 환불돼요.
입장권·모노레일 취소 수수료와 환불 기준
취소 수수료는 입장권은 방문일, 모노레일은 탑승 시간에 가까워질수록 커집니다. 입장권과 모노레일 탑승권의 취소 및 환불 기준은 다음과 같습니다.
응급상황이나 부득이한 상황이라면 매표소에 별도로 문의해야 합니다. 개인 거래나 다른 구매처를 통한 티켓은 취소 및 환불이 불가하고, 티켓 불법 거래가 적발되면 사전 통보 없이 예매 취소 및 강제 폐기 조치를 받을 수 있고 민사적 책임도 질 수 있습니다. 입장권을 업으로서 타인에게 양도, 양수하는 경우에는 1회당 이용권 가격의 10배에 해당하는 금액이 위약벌로 부과될 수 있어요.
현장 구매·광주시민·단체 예약
현장 키오스크에서는 잔여 수량이 있을 때만 구매할 수 있으므로 온라인으로 예매하는 것이 좋습니다. 입장 방법과 광주시민·단체 예약, 예매 문의처는 다음과 같습니다.
Q1. 알림톡(문자)으로 받은 입장권을 제시하고 입장하면 되나요?
A1. 예매 시 등록한 번호로 발송된 입장권을 제시하거나, NOL 앱의 [마이페이지] > [예약내역] > [국내숙소/레저/교통/해외패키지] > [화담숲 예약내역] > [모바일 입장권 보기]에서 모바일 입장권을 확인해 입장합니다.
Q2. 광주시민도 온라인으로 예매해야 하나요?
A2. 광주시민 고객도 화담숲 홈페이지 [온라인 예매 > 예매하기] 메뉴에서 예매해야 하고, [할인이용자]에서 [광주시민]을 선택하면 할인된 금액으로 구매할 수 있어요. 입장 시 사진이 부착된 증빙서류(신분증, 운전면허증 등)를 반드시 지참해야 하고, 신분증 미발급자에 한해 거주지 확인 증서로 대체할 수 있습니다. 가을 성수기의 할인 미운영 목록에 광주시민 할인은 들어 있지 않지만 성수기 운영 여부도 명시되어 있지 않으므로, 예매 단계에서 [할인이용자] 항목을 확인해야 해요.
Q3. 20인 이상 단체 예약은 어떻게 하나요?
A3. hwadam_group@dnocorp.com으로 문의합니다. 단체 예약은 「화담숲+화담채 통합권」 전용 상품이라 단일권 구매와 단체 할인이 적용되지 않고 모노레일 탑승권도 포함되지 않으며, 일일 수용 인원에 따라 조기 마감될 수 있습니다. 당일 부분 취소 등으로 현장 입장인원이 20명 미만이 되면 단체 입장 및 혜택 적용이 불가해요.
Q4. 예매 관련 문의는 어디로 하나요?
A4. NOL 레저 고객센터 1599-8370 또는 NOL 고객센터 1644-1436으로 문의하시면 됩니다.
방문 당일 주차와 관람 시간
자가용은 내비게이션에서 화담숲 또는 곤지암리조트를 검색하고, 주차 안내에 따라 리조트 주차장을 이용합니다. 무료리프트 탑승장에 대기자가 많을 때는 약 400m, 대인 기준 5~10분이 소요되는 「꽃따라 물길따라」 산책길을 이용하면 됩니다. 대중교통은 광역버스로 곤지암 터미널에서 내리거나 경강선 곤지암역에서 하차한 뒤 택시 또는 광주9번 버스를 이용합니다.
전체 테마원을 둘러보면 대인 기준 2시간 내외, 화담채 전체 관람은 약 30분 내외가 소요됩니다. 모노레일 탑승 시간을 선택할 때는 테마원·화담채 관람 시간과 함께 주변 교통 상황과 주차 시간까지 감안해야 해요. 방문 전 함께 확인할 것은 다음과 같습니다.
- 주류, 돗자리, 텐트, 그늘막, 취사도구, 채집도구, 삼각대, 공, 킥보드, 드론 등은 반입 금지이며 반려 동물과 함께 출입할 수 없습니다
- 가져온 음식물은 물품보관함(매표소 왼쪽, 1,000원)에 보관하거나 매표소 광장 좌측의 지정된 식사장소에서 드신 후 입장합니다
- 휠체어·유모차는 대여되지 않으며, 개인 휠체어·유모차로 모노레일 탑승 없이 전 테마원을 관람할 수 있습니다
- 비가 와도 관람할 수 있고 우의와 우산은 편의점에서 판매합니다
출처·참고자료
- 화담숲, 「10~11월 화담숲 이용안내」
- 화담숲, 「화담숲 가을 성수기」 예매 오픈 안내
- 화담숲, 「광주시민 온라인 예매 안내」
- 화담숲, 「자주하는 질문」
- 화담숲, 「운영안내」
- 화담숲, 「모노레일 안내」
- 화담숲, 「모노레일 전체 시간표」 (2026년 10월 23일)
- Thqkrdl, ‘화담숲’, Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0)
- Thqkrdl, ‘화담숲 모노레일’, Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0)
위 자료를 수집·분석하여 본문 작성에 참고하였으며 2026년 10월 23일 확인 기준입니다. 모노레일 회차별 잔여 수량은 취소분에 따라 수시로 바뀝니다. 운영 시간과 할인 운영은 계절과 기상 상황에 따라 변경될 수 있으므로 예매 직전에 화담숲 공지사항을 다시 확인하시기 바랍니다.
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