평당 이용료부터 계약서 기재 항목까지
입주청소는 같은 평수라도 업체마다 견적이 다르고, 청소 당일 추가 비용을 요구받는 피해도 늘고 있습니다. 비용이 달라지는 이유와 견적을 받는 순서, 계약서에 기재할 항목, 취소할 때의 환급 기준을 차례로 정리했습니다.
입주청소 비용, 평균 견적과 평당 이용료
입주청소 비용은 평수에 따라 견적이 달라지므로 한 가지 금액으로 말하기 어렵습니다. 기준으로 삼을 만한 자료는 두 가지예요. 중개 플랫폼 숨고에서 고수가 책정한 견적 데이터로 산출한 이사·입주 청소 업체 비용과, 한국소비자원이 1회성 청소 이용자에게 설문한 평당 이용료입니다.
숨고의 평균 비용은 평수 구분 없이 제시된 금액이라, 우리 집 견적이 적정한지는 평당 이용료로 함께 가늠해야 해요. 2021년 한국소비자원 조사 결과, 1회성 청소는 주로 3.3㎡당(평당) 가격으로, 정기성 청소는 회당 가격을 기준으로 표시된 것으로 나타났습니다.
평당 이용료 분포는 2021년 6월 설문 결과입니다. 현재 시세는 두세 곳 이상의 업체에서 견적을 받아 확인해야 합니다.
입주청소 비용이 달라지는 3가지 이유
같은 평수라도 견적이 다른 이유는 전용면적, 공간 구성, 추가 서비스 세 가지로 나눌 수 있어요.
전용면적
공용공간을 뺀 면적
입주청소 비용은 면적에 따라 결정되고 평수가 클수록 견적이 높아집니다. 흔히 말하는 평수에는 계단, 복도, 엘리베이터 같은 공용공간 면적이 포함돼 있으므로, 견적 상담은 전용면적을 기준으로 진행해야 해요.
공간 구성
방·화장실·베란다 개수
같은 평수라도 방이나 화장실, 베란다의 개수가 많거나 보조주방이 있으면 비용이 더 늘어납니다. 화장실과 주방, 베란다는 오염 물질이 많아 청소 시간이 더 오래 걸리기 때문이에요. 상담할 때 공간 구성을 구체적으로 설명해야 구체적인 견적서를 받을 수 있습니다.
추가 서비스
기본 청소 외 신청 항목
업체에 따라 제공하는 에어컨·벽걸이 TV 서비스는 비용이 추가되므로 미리 상의해야 합니다. 신축 건물로 입주한다면 새집증후군 제거 서비스도 검토해 보세요. 세탁기, 냉장고, 매트리스 청소나 정리수납 컨설팅을 함께 신청하는 경우도 많아요.
청소 당일 추가 비용을 요구하는 사례
2023년부터 2026년 1분기까지 한국소비자원에 접수된 청소·하수도위생 서비스 피해구제는 1,204건이고, 추가 비용 요구로 인한 피해가 전체의 24.3%였습니다. 청소서비스의 추가 비용 요구 피해구제 건수 추이는 다음과 같아요.
청소서비스 피해구제 신청이유별로는 청소 상태 불량 같은 서비스 품질 미흡이 42.8%로 가장 많았고, 추가 비용 요구가 20.5%로 그다음이었어요. 신청이유별 비율은 한 사건이 두 가지 이상 이유에 해당하면 각각의 건수로 산정하므로, 피해구제 건수 대비 비중인 22.9%와 다릅니다. 추가 비용 요구 분쟁의 대부분은 방문 견적 없이 비대면 계약을 체결한 뒤, 업체가 청소 당일 오염도나 집 구조를 이유로 비용을 더 요구하면서 발생했습니다.
A씨는 2025. 5. 신축 아파트 입주 청소 계약금 80,000원(총 계약대금 410,000원)을 지급함. 계약 전 현장에 분진이 많은 사실을 사전에 고지했음에도 업체는 청소 당일 현장 오염을 이유로 300,000원의 추가 비용을 요구함. 이에 A씨가 추가 비용을 거절하자, 업체는 일방적으로 현장에서 철수 후 계약금 환급을 거부함.
한국소비자원, 「청소·하수도위생 서비스, 현장 추가 비용 요구 주의해야」 붙임 2 【사례1】
소비자가 추가 비용을 수용하지 않으면 업체가 청소 계약 이행과 계약금 환불을 거부하는 경우도 많았습니다. 그래서 추가 비용 조건은 청소 당일이 아니라 견적과 계약 단계에서 확정해 두어야 해요.
현장 추가 비용 요구를 피하는 견적 받는 순서
계약 전 — 신원 정보 확인과 비교 견적
최근에는 용역 중개 플랫폼을 통한 거래가 많으므로, 계약 전에 플랫폼 안의 신원 인증 정보(사업자등록 여부 등)를 확인하고 이용 후기를 꼼꼼히 살펴봐야 합니다. 견적은 두세 곳 이상의 업체에서 받아 평균 시세를 확인하고, 물품 파손 등 분쟁에 대비해 업체가 배상책임보험에 가입되어 있는지도 확인해 두세요.
온라인 비대면 계약보다 방문 견적을 받은 뒤 계약하고, 추가 비용 사유와 금액은 계약 전에 확인합니다.
계약할 때 — 작업 범위와 추가 비용 조건 기재
업체가 현장에 출장한 뒤 현장 오염도, 베란다 확장, 특수 장비 사용 같은 작업 난이도를 이유로 추가 비용을 청구하는 경우가 있습니다. 추가 비용이 발생할 수 있는 항목과 금액은 계약서에 명확히 기재해 두어야 해요. 분쟁에 대비해 계약서에 상세히 기재할 내용은 다음과 같습니다.
2021년 한국소비자원 설문에서 청소대행서비스 이용자 500명이 이용 전 정보 제공을 평가한 결과, 가장 낮은 점수(5점 만점에 3.52점)를 받은 항목이 추가요금 청구 가능성이었어요. 업체 누리집에 추가요금 사유가 게시돼 있더라도 계약서에 추가요금 청구 사유와 금액이 기재돼 있는지 다시 확인해야 합니다.
계약 후 — 파손 우려 품목 고지와 잔금 전 확인
청소 전에는 원목 마루나 대리석처럼 작업 중 훼손 우려가 있는 시설물의 상태를 업체와 함께 확인하고, 이동 가능한 귀중품은 직접 보관합니다. 서비스 제공 미흡에 따른 분쟁이 가장 많으므로, 잔금을 지급하기 전에 현장 책임자와 함께 누락되거나 미흡한 구역이 없는지 직접 확인해야 해요.
미흡한 부분이나 시설물 훼손을 발견하면 즉시 사진이나 동영상으로 촬영해 증거를 확보하고 업체에 보상을 요구하세요.
청소를 취소할 때 환급 기준
입주 일정이 바뀌어 청소를 취소해야 한다면 「소비자분쟁해결기준」의 청소대행서비스업 기준을 확인해야 합니다. 서비스 횟수가 1회인 청소는 누구의 사정으로 취소했는지, 청소예정일 며칠 전에 취소했는지에 따라 환급 기준이 다음과 같이 달라져요.
주목할 것은 청소예정일 당일에 소비자 사정으로 취소하더라도 기준상 요금의 30%를 공제한 뒤 환급받을 수 있다는 사실이에요. 2021년 한국소비자원 실태조사에서는 조사 대상 8개 사업자 중 2개 사업자가 당일 취소를 ‘환급 불가’로 명시해 서비스 대금 전액을 위약금으로 부과하고 있었습니다. 업체 약관의 취소 규정은 계약 전에 「소비자분쟁해결기준」과 비교해 보세요.
입주청소 견적 전에 확인할 것
입주청소 비용은 평균 금액보다 우리 집 전용면적과 공간 구성을 설명하고 받은 견적으로 판단해야 합니다. 두세 곳 이상에서 방문 견적을 받고 추가 비용 조건과 취소 규정을 계약서로 확인해 두면, 청소 당일 추가 비용을 요구받을 때 대응할 근거가 생겨요.
업체와 자율적으로 분쟁을 해결하기 어렵다면 공정거래위원회가 운영하는 1372소비자상담센터(국번 없이 1372)에서 상담이나 피해구제를 신청할 수 있습니다. 신청할 때는 계약서와 작업 전후 사진 같은 입증 자료를 함께 준비해 두는 것이 좋아요.
출처·참고자료
- 한국소비자원, 「청소·하수도위생 서비스, 현장 추가 비용 요구 주의해야」 피해예방주의보 보도자료(2026. 7. 15.)
- 한국소비자원, 「청소·하수도위생 서비스, 현장 추가 비용 요구 주의해야」 붙임 4 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시 제2025-14호) 청소대행서비스업
- 한국소비자원, 「청소대행서비스 실태조사 보고서 — 주거공간 청소 중심으로」(2021. 7.)
- 숨고, 「이사/입주 청소업체 예상 견적」 종합 가격 정보
위 자료를 수집·분석하여 본문 작성에 참고하였으며 2026년 10월 8일 확인 기준입니다. 평당 이용료는 2021년 6월 설문 결과이고 숨고 비용은 숨고 고수의 견적 데이터를 기반으로 산출한 금액이므로, 계약 전에 업체의 견적서와 계약서를 직접 확인하시기 바랍니다.
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