10월 22일부터 평일 낮에 순차 진행
LG유플러스가 10월 22일부터 아직 유심을 업데이트·교체하지 않은 고객 중 자동 업데이트가 가능한 고객의 유심(USIM·eSIM)을 순차적으로 업데이트합니다. 대상과 제외 대상, 일부 삼성 휴대폰의 설정 해제, 연기 신청과 직접 업데이트·교체 방법을 정리했습니다.
자동 업데이트를 원하지 않으면 연기할 수 있고, 연기 신청은 언제든 취소할 수 있어요. 다만 일부 삼성 휴대폰은 업데이트 전에 ‘다른 SIM 사용 제한’을 해제해 두지 않으면 업데이트 뒤 SIM 비밀번호를 입력해야 하고, 비밀번호를 모르면 휴대폰 사용이 제한됩니다.
유심 자동 업데이트란 — 매장 방문 없이 보안 체계 적용
유심 자동 업데이트는 고객이 직접 업데이트를 진행하거나 매장을 방문해 교체하지 않아도 LG유플러스가 유심을 자동으로 업데이트하는 서비스입니다. 업데이트를 마치면 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 난수를 도입한 새로운 보안 체계를 적용받아요. LG유플러스는 2026년 4월부터 새로운 보안 체계를 적용하기 위해 유심 업데이트와 무료 교체를 진행해 왔습니다.
이번 조치는 개인정보 유출에 따른 것이 아닌, 고객 보호 강화를 위한 선제적 조치입니다.
LG유플러스, 「유심 자동 업데이트 연기·연기 취소 안내」
10월 20일 기준으로 누적 658만9천여 명(38.4%)의 고객이 유심 업데이트와 교체를 완료했어요. 자동 업데이트 시행 시점은 당초 계획했던 11월보다 약 한 달 앞당겨졌습니다. LG유플러스는 보다 많은 고객이 보안 강화 조치를 적용받을 수 있도록 자동 업데이트 기능 개발 일정과 검증 기간을 앞당겼어요.
자동 업데이트 대상과 제외 대상
자동 업데이트는 고객이 별도로 신청하지 않아도 진행됩니다. 아직 업데이트나 교체를 하지 않은 고객 가운데 자동 업데이트가 가능한 고객이 대상이며, 포함되는 고객과 제외되는 고객은 다음과 같습니다.
해외 체류 중인 고객은 국내에서 LG U+ 통신망을 이용할 수 있는 상태가 되어야 업데이트가 진행됩니다. 그 밖의 제외 대상 고객은 매장을 방문하면 무료로 유심을 교체할 수 있어요. 본인이 자동 업데이트 대상인지는 U+one 앱과 홈페이지, 유심 상담센터에서 확인할 수 있습니다.
업데이트 일정과 공식 안내 문자 확인
업데이트 예정일은 고객마다 다르므로 문자메시지와 카카오톡 알림톡으로 받은 개별 안내에서 확인해야 해요. 업데이트는 평일 낮 시간에만 진행됩니다. 사전 안내부터 업데이트 당일까지의 순서는 다음과 같습니다.
LG유플러스의 공식 안내 문자에는 자동 업데이트 관련 안내 내용과 버튼만 포함되며, 별도의 인터넷 주소(URL) 형태의 링크는 포함되지 않습니다. 자동 업데이트를 위해 개인정보를 입력할 필요도 없어요.
LG유플러스를 사칭한 스팸·스미싱 문자에 주의해야 합니다. 출처가 불분명한 URL 클릭이나 개인정보 입력 요구에는 응하지 않아야 해요.
[중요] 일부 삼성 휴대폰은 ‘다른 SIM 사용 제한’ 해제 먼저
‘다른 SIM 사용 제한’은 휴대폰에 등록된 유심 외 다른 유심을 사용할 때 비밀번호를 입력하도록 하는 보안 기능이에요. ‘다른 SIM 사용 제한’이 켜져 있는 상태에서 자동 업데이트가 진행되면 SIM 비밀번호 입력이 필요하고, 비밀번호를 확인할 수 없으면 휴대폰 사용이 제한됩니다.
해제가 필요한 휴대폰은 2025년 7월 이전에 출시된 삼성전자 휴대폰이며, 갤럭시A17도 대상에 포함됩니다. 업데이트 예정일 전에 아래 순서대로 해제해 두어야 해요.
설정한 비밀번호를 모르는 상태에서 업데이트가 진행되었다면 가까운 U+ 매장을 방문해야 합니다. 매장에서 업데이트 이전 상태로 복구하면 휴대폰을 다시 사용할 수 있어요. 최초 SIM 비밀번호는 00000000입니다.
자동 업데이트 후 확인할 사항
업데이트는 수 초 안에 완료되지만, 업데이트 중에는 통화와 인터넷 연결이 일시적으로 원활하지 않을 수 있어요. 업데이트를 마친 뒤에는 다음 사항을 확인해야 합니다.
특히 플레이 스토어에서 사용하던 ‘휴대폰 결제’ 설정은 초기화되므로 주의해야 합니다. 휴대폰 결제를 계속 이용하려면 결제 수단을 다시 추가해야 합니다.
자동 업데이트 연기 신청과 연기 취소
자동 업데이트를 원하지 않거나 예정일에 진행하기 어렵다면 ‘업데이트 연기’를 신청할 수 있어요. 개인 고객과 법인 고객의 신청 방법이 다르므로 다음 내용을 먼저 확인해야 합니다.
연기는 원할 때 언제든지 취소할 수 있어요. 연기를 취소하면 이후 순차적으로 자동 업데이트가 진행되고, 업데이트 일자는 문자와 카카오톡 알림톡으로 다시 개별 안내됩니다. 자동 업데이트를 원하지 않는다면 [유심 업데이트] 메뉴에서 직접 업데이트할 수도 있습니다.
직접 업데이트와 매장 무료 교체 방법
자동 업데이트 이전에도 직접 업데이트하거나 매장에서 유심을 교체할 수 있어요. 유심 업데이트는 사용 중인 유심을 업데이트해 그대로 사용하는 방식이고, 교체는 새로운 유심으로 바꾸는 방식입니다. 온라인에서 진행하는 업데이트와 매장을 방문해 진행하는 업데이트는 동일한 조치예요.
U+one 앱에서는 아래 두 가지 방법 중 하나로 「온라인 간편 업데이트」를 진행할 수 있습니다.
- U+one 앱 → 메인 팝업 → 유심 업데이트·교체 신청하기
- U+one 앱 → 우측 상단 메뉴 → MY → 유심 업데이트
업데이트를 완료하면 안내 문자가 발송돼요. 문자를 받지 못했거나 네트워크를 사용할 수 없다면 휴대폰 전원을 껐다가 다시 켜야 합니다.
매장을 방문할 때는 본인 확인을 위해 신분증과 사용 중인 휴대폰을 지참해야 합니다. 대리인이 방문한다면 고객 휴대폰 외에 위임 절차에 필요한 관련 서류가 필요해요. U+알뜰폰 고객도 전국 LG유플러스 직영점·대리점에서 유심을 업데이트하거나 무료로 교체할 수 있습니다.
24시간 유심 상담센터와 찾아가는 서비스
업데이트 과정에서 불편이 생기면 24시간 무료 유심 상담센터(080-864-1010)와 카카오톡 상담 채널에서 바로 지원받을 수 있어요. 전국 1,709개 매장에서도 전담 코너가 운영됩니다.
도서산간지역처럼 매장이 없는 지역의 고객과 고령층 등 디지털 취약계층을 위해서는 판매점 등을 활용한 임시 거점 매장과 택배 배송, 차량을 이용한 이동형 매장 같은 찾아가는 서비스가 운영될 예정입니다. 업데이트 예정일 안내를 받았다면 예정일과 휴대폰 설정부터 확인해 두는 것이 좋아요.
출처·참고자료
- LG유플러스, ’22일부터 유심 자동 업데이트 시작’ (2026년 10월 21일)
- LG유플러스, ‘유심 자동 업데이트 연기·연기 취소 안내’
- LG유플러스, ‘유심(USIM) 업데이트·교체 방법’
- LG유플러스, ‘유심(USIM) 온라인 간편 업데이트 방법 안내’ (2026년 4월 7일)
- LG유플러스, ‘더 안전한 통신서비스 제공을 위한 전 고객 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 안내’ (2026년 3월 18일)
- LG유플러스, ’13일부터 유심 업데이트·무료 교체 시작’ (2026년 4월 13일)
- LG유플러스, ‘유심 업데이트·무료 교체 누적 200만 건 돌파’ (2026년 5월 18일)
위 자료를 수집·분석하여 본문 작성에 참고하였으며 2026년 10월 21일 확인 기준입니다. eSIM 이용 고객은 10월 21일 발표에서 자동 업데이트 대상에 포함되었으나 유심 업데이트·교체 방법 안내에는 교체 대상으로 남아 있습니다. 대상 여부와 예정일은 고객별로 다르므로 연기 신청이나 매장 방문 전에 U+one 앱에서 직접 확인하시기 바랍니다.
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