탑승 전·반납 후, 요금을 결제하는 순서
쏘카 이용요금 중 탑승 전에 결제하는 대여요금과 보장상품 요금, 반납 뒤 정산되는 주행요금의 차이를 나누고 취소·지연·사고 때 확인할 비용까지 정리했습니다.
탑승 전에 결제하는 금액만 보면 반납 뒤에 주행요금과 하이패스 이용분이 더 결제된다는 점을 놓치기 쉬워요. 요금을 결제 시점에 따라 나눠 보면, 예약할 때 확인해야 할 항목도 분명해집니다.
쏘카 이용요금, 예약할 때는 세 가지를 함께 확인합니다
쏘카의 기본 이용요금은 대여요금, 보장상품 요금, 주행요금으로 구분됩니다. 앞의 두 항목은 탑승 전에 결제하고, 주행요금은 반납할 때 정산해요. 같은 차종이라도 대여 시간과 실제 주행거리에 따라 결제 금액이 달라집니다.
대여요금은 차량을 빌리는 시간에 대한 비용으로 10분 단위로 계산돼요. 예약 날짜는 최대 30일 뒤까지 선택할 수 있지만, 대여 시간과 차종에 따라 요금이 달라지므로 정확한 금액은 쏘카 앱에서 원하는 시간대로 예약할 때 고지되는 요금으로 확인해야 해요.
예약 시 고지되는 서비스 요금과 반납 뒤 정산되는 항목을 나누어 확인하면 예상 결제액을 더 정확히 판단할 수 있어요.
보장상품에 따라 사고 때 부담할 최대 금액이 결정됩니다
대여 계약을 맺을 때 차량손해면책상품 가입은 필수예요. 실속·표준·완전 보장 가운데 하나를 선택하며, 선택한 상품에 따라 사고가 났을 때 쏘카 차량 수리 비용에 대해 본인이 부담할 최대 금액(자기부담금)이 결정됩니다. 실제 수리 비용이 그 한도보다 적으면 발생한 비용만 정산됩니다.
완전보장의 자기부담금 0원도 「차량손해면책제도 이용약관」의 보장 제한 사유에 해당하는 사고에는 적용되지 않을 수 있어요. 약관이 정한 보장 제한 사유에는 신호 위반, 무면허 운전, 음주·약물복용 운전, 사고나 파손 사실을 정당한 이유 없이 즉시 알리지 않은 경우가 포함됩니다.
자기부담금이 없는 완전보장은 사고 때 차량 수리 비용과 휴차보상료에 더해 제휴 업체의 견인·구난 서비스까지 보장해요. 실속·표준 보장에서는 긴급출동·견인·구난 같은 현장 처리 비용이 보장 범위에서 제외됩니다.
반납 뒤에는 주행거리와 하이패스 이용분을 정산합니다
내연기관 차량은 기본 30km까지 주행요금이 없습니다. 그 뒤의 주행거리에는 차종별 km당 요금이 적용되고, 전기차는 주행거리와 관계없이 주행요금이 무료예요. 주행요금은 예약 때 고지된 기준으로 반납 뒤 정산됩니다.
km당 주행요금은 차종마다 다르고, 쏘카는 유가 변동 등에 따라 사전 고지 후 주행요금을 변경할 수 있어요. 출발 전에 쏘카 앱에서 차종별 km당 주행요금과 무료 구간을 직접 확인하면 예상 비용을 계산할 수 있습니다.
주행요금은 자동차 예약 시 고지된 기준에 따라 자동차 반납 시 정산 및 청구됩니다.
쏘카, 「자동차 대여약관」 제14조
하이패스 요금도 주행요금과 합산 청구됩니다. 모든 차량에 하이패스가 장착돼 있어 개인 카드를 따로 사용할 필요는 없지만, 한국도로공사 처리 시점에 따라 실제 결제까지 시간이 걸릴 수 있어요. 하이패스 요금은 반납 뒤 쏘카에 등록된 결제 카드로 결제되므로, 반납 직후 결제 내역에 없더라도 나중에 따로 청구될 수 있어요.
배달·편도 서비스는 기본 요금과 별도로 발생합니다
쏘카존까지 가지 않고 원하는 곳에서 차량을 받는 「쏘카배달」을 이용하면 배달요금이 추가됩니다. 배달요금은 시간과 지역에 따라 달라져요. 빌린 곳과 다른 곳에 반납하는 편도 서비스도 별도 요금이 있으며, 예약 뒤 반납 장소를 바꾸면 반납 장소 변경 요금이 발생할 수 있습니다.
반납 장소 변경 요금은 기본 요금과 변경 거리의 km당 요금을 합산해 계산합니다. 편도 이용 가능 지역과 차종에는 제한이 있을 수 있고, 반납 장소 변경은 취소와 추가 요금 환불이 되지 않아요. 일정이 달라졌다면 반납 장소를 바꾸기 전에, 예약을 취소할 때 부과되는 취소수수료와 비교해야 합니다.
- 배달 서비스의 적용 가능 지역과 시간
- 편도 반납 가능 여부와 예약 시 고지되는 편도요금
- 반납 장소 변경 뒤의 취소·환불 제한
취소수수료는 취소 시점에, 반납 지연 페널티는 초과 시간에 따라 달라집니다
예약 취소수수료는 취소 시점과 대여기간에 따라 달라집니다. 예약 체결 뒤 30분 이내 취소는 예약 시작 시간 전이라면 대여기간과 취소 시점보다 우선하여 취소수수료가 부과되지 않아요. 대여기간과 관계없이 예약 시작 12시간 전까지도 취소수수료가 없어요. 대여기간 1일 이하는 시작 12~6시간 전 10%, 6시간 전부터 시작 전까지 20%가 부과되고, 1일 초과 예약은 시작 12시간 전부터 시작 시간까지 20%가 부과됩니다. 예약 시작 시간을 넘긴 취소에는 점유 시간 정상 과금에 더해 잔여 서비스 요금의 30%가 부과돼요. 환불 불가 상품은 취소 시점과 관계없이 서비스 요금 전액이 수수료로 부과됩니다.
대여 종료 시간을 10분 넘기면 1만 원의 페널티 요금과 지연 서비스 요금이 부과돼요. 1시간·6시간·12시간을 넘기고 연락이 되지 않으면 각각 2만 원·3만 원·5만 원의 페널티가 적용됩니다. 1시간부터는 일시정지가, 6시간부터는 탁송·견인비가 더해지고, 12시간부터는 일시정지 대신 이용정지가 적용됩니다. 지연 페널티는 모두 대여종료시간을 기준으로 계산됩니다.
연료 경고등이 켜진 상태나 전기차 충전량 10% 미만 상태로 반납하면 각각 1만 원의 페널티와 탁송·견인비가 부과됩니다. 지정 반납 장소에 주차하지 않으면 1만 원의 페널티에 주차비·과태료 같은 발생 실비와 탁송·견인비가 청구될 수 있어요. 주정차 위반 구역에 반납해 생긴 과태료와 견인 비용도 모두 회원에게 청구되므로, 안전하게 주차할 수 있는 곳을 반납 장소로 지정해야 해요.
결제 전 한 번, 반납 전 한 번 확인하면 됩니다
예약을 확정하기 전에는 대여 시간, 보장상품, 차종별 주행요금, 배달·편도 서비스 요금을 확인하세요. 특히 주행요금은 예약 시점에 고지된 기준이 적용되므로 과거 안내 글의 단가가 아니라 예약할 때 고지된 단가로 판단해야 합니다.
반납 전에는 차량 상태를 촬영하고, 사고나 파손이 있었다면 바로 접수해야 해요. 종료 시간, 반납 장소, 연료 또는 충전량까지 점검하면 지연·주차·미신고에 따른 추가 청구 가능성을 줄일 수 있습니다. 비용의 기준은 예약 시 고지된 요금과 적용 약관이라는 점을 기억하면 됩니다.
탑승 전에 결제하는 금액은 출발 전 확인하고, 실제 이용 뒤 정산되는 항목은 반납 뒤 결제 내역에서 다시 확인해요.
일정이 바뀌었을 때는 예약 시작시간을 먼저 살펴보세요. 취소수수료는 대여기간과 취소 시점을 함께 적용하므로, 같은 날 취소라도 예약한 시간이 다르면 금액이 달라질 수 있어요. 차량을 받기 전에는 탑승 전에 결제하는 대여요금·보장상품 요금·서비스 요금을 확인하고, 주행 뒤에는 주행요금과 하이패스 이용분을 분리해 결제 내역을 살피면 됩니다. 반납 직전에는 사진 촬영, 사고·파손 통보, 주차 위치 확인을 차례로 마치면 돼요.
출처·참고자료
- 쏘카, 「요금 안내」
- 쏘카, 「쏘카 요금 총정리」(2026.5.6. 기준)
- 쏘카, 「기름값 날뛸 때도 걱정 끝! 쏘카 주행요금 완전 정복」(2026.3.17. 기준)
- 쏘카, 「자동차 대여약관」(2026.6.20. 시행)
- 쏘카, 「차량손해면책제도 이용약관」(2025.6.9. 시행)
- 쏘카, 「반납 장소 변경 요금」
- 쏘카, 「페널티 요금」
- 한국소비자원, 「카셰어링 서비스, 자차보험 가입 시 완전보장 제한조건 주의해야」(2025.12.29.)
위 자료를 수집·분석하여 본문 작성에 참고하였으며 2026년 9월 24일 확인 기준입니다. 쏘카의 요금과 약관은 예약·이용 조건에 따라 달라질 수 있으므로 결제 전에 쏘카 앱의 요금 안내와 적용 약관을 직접 확인하시기 바랍니다.
본 글은 개별 대여계약 또는 사고 처리에 관한 법률 상담을 대신하지 않습니다.
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