미납통행료는 확인 후 바로 처리할 수 있어요
하이패스 차로를 이용한 뒤 미납통행료가 확인됐을 때 차량번호로 내역을 조회하고, 홈페이지·앱·영업소·편의점·콜센터에서 납부하는 방법을 정리했습니다. 10배 부가통행료가 부과되는 경우와 이의제기 기간도 법령 기준으로 함께 살펴봅니다.
먼저 미납 내역부터 확인합니다
하이패스 차로를 지났는데 단말기나 카드 상태 때문에 통행료가 정상 처리되지 않았다면 미납통행료 조회부터 진행합니다. 조회는 차량번호를 기준으로 하며, 하이패스 홈페이지·「고속도로 통행료+」 앱·휴게소 키오스크·편의점 등 대부분의 채널에서 차량번호를 입력하고 본인확인을 거친 뒤 미납 내역을 확인합니다.
하이패스 홈페이지에서는 당일 발생한 미납을 조회할 수 없습니다. 당일 바로 처리해야 한다면 가까운 영업소에 문의하거나, 미납이 발생한 당일부터 납부할 수 있는 전국 CU 편의점을 이용하면 됩니다.
미납 통행료 고지를 받았다면 고지 문서에 기재된 통행일시·통행장소와 미납 금액을 조회 내역과 대조합니다. 여러 건이 조회되면 납부할 항목을 선택한 뒤 결제하면 됩니다. 한국도로공사는 카카오 알림톡과 공공·민간 앱 알림으로 미납 발생 사실을 즉시 안내할 예정이므로, 알림을 받았다면 바로 조회해 보는 것이 좋습니다.
홈페이지와 앱에서 납부하는 방법
하이패스 홈페이지에서 차량번호를 입력하고 [조회] 버튼을 선택합니다. 조회된 미납통행료 가운데 납부할 항목을 선택하고 납부수단을 정하면 해당 결제 화면으로 이어집니다. 간편결제·후불카드·계좌이체·신용카드·가상계좌를 이용할 수 있으며, 조회한 건별 미납통행료는 인쇄할 수도 있습니다.
「고속도로 통행료+」 앱은 회원으로 이용하는 방법과 비회원으로 이용하는 방법을 모두 제공합니다. 비회원은 회원가입 대신 본인인증을 거쳐 미납통행료를 조회하고 납부할 수 있어요. 하이패스 차로 미납통행료 자동납부 신청과 자동납부 내역조회 기능도 있으므로, 미납이 반복된다면 자동납부 신청을 검토할 수 있습니다.
홈페이지와 앱에서는 전국 23개 민자고속도로의 미납통행료도 함께 납부할 수 있습니다. 지방자치단체가 운영하는 유료도로는 31개 노선 중 2026년 1월까지 15개 노선이 통합되어, 일산대교·광안대로·거가대교 같은 구간의 미납통행료도 같은 곳에서 조회할 수 있어요. 이 밖에 국민비서·신한은행·휘슬 등 민간 앱 24개에서도 납부할 수 있습니다.
방문·편의점·전화로도 처리할 수 있어요
온라인 접속이 어렵거나 현장에서 바로 확인하고 싶다면 영업소와 고속도로 휴게소를 이용할 수 있습니다. 영업소에서는 요금소 근무자나 사무실 근무자에게 차량번호를 알리고 납부하거나 키오스크를 이용합니다. 휴게소에서는 고객센터 근무자에게 차량번호를 알리거나 키오스크를 이용하고, 주유소(EX-OIL) 셀프 주유기에서도 차량번호 입력과 본인확인을 거쳐 납부할 수 있습니다.
전국 편의점에서도 차량번호를 입력하고 본인확인을 거쳐 미납통행료를 납부할 수 있습니다. 콜센터(1588-2504)는 휴대폰으로만 이용할 수 있으며, ARS 연결 후 받은 문자에 차량번호를 회신해 미납 내역을 확인하고 신용(체크)카드로 납부합니다. 다만 납부기한이 지난 지로통지서는 지로·고객전용 입금계좌·편의점으로 납부할 수 없으므로 콜센터에 문의하거나 가까운 영업소 사무실을 방문해야 합니다.
10배 부가통행료가 부과되는 경우
부가통행료는 「유료도로법 시행령」 제14조가 정한 행위로 면탈하거나 할인받은 통행료의 10배에 해당하는 금액입니다. 통행권이나 카드·기계장치, 감면대상자 증표를 위조·변조하거나, 통행권을 다른 사람과 교환하거나, 다른 사람의 감면대상자 증표를 사용한 경우에는 즉시 부과됩니다. 일반차로 무단통과, 단말기 미부착, 사용중지된 단말기·카드 사용, 카드 미삽입, 잔액 없음, 운행차종 상이처럼 통행료를 내지 않고 통행한 경우에는 독촉장 납부기한이 지난 뒤 부과됩니다.
최근 1년간 미납이 20회 이상 발생한 차량에는 20회째부터 부가통행료가 즉시 부과됩니다. 상습·고액 체납자에게는 예금압류, 차량 강제 인도, 형사고발 등의 조치가 이루어집니다. 미납 사실을 확인했다면 금액이 작더라도 먼저 조회하고 납부하는 것이 뒤늦은 부담을 줄이는 방법입니다.
고지서를 받았다면 기간을 확인합니다
부가통행료를 부과·수납하려면 통행일시와 통행장소, 미납 통행료 금액, 납부기간과 납부방법을 담은 문서(전자문서 포함)로 먼저 통행료 납부를 고지해야 합니다. 그 기한까지 납부하지 않으면 부가통행료가 부과될 수 있다는 예고를 고지하고, 그래도 납부하지 않으면 부가통행료 납부를 고지하는 순서입니다. 「유료도로법 시행규칙」 제8조의2에 따라 각 납부기간은 15일 이상이어야 합니다.
다만 해당 유료도로 통행일을 포함해 최근 1년 이내 20회 이상 미납한 사실이 있으면 앞선 두 고지 없이 부가통행료 납부를 고지할 수 있습니다. 부가통행료 부과에 이의가 있다면 고지를 받은 날부터 30일 이내에 부과한 유료도로관리청이나 유료도로관리권자에게 이의를 제기할 수 있어요. 부가통행료 납부 고지에는 이의제기 방법·기한·기관이 함께 기재되므로 이를 확인한 뒤 접수하면 됩니다.
미납 확인 뒤 바로 납부하면 됩니다
정리하면 하이패스 미납요금은 차량번호와 본인확인으로 내역을 조회한 뒤, 하이패스 홈페이지·「고속도로 통행료+」 앱·영업소·휴게소·편의점·콜센터 가운데 편한 채널을 선택해 납부합니다. 당일 미납은 영업소나 CU 편의점에서, 납부기한이 지난 지로통지서는 콜센터나 영업소 사무실에서 처리합니다.
부가통행료 납부 고지를 받았다면 부과 사유와 금액, 납부기간을 확인하고, 이의가 있으면 고지를 받은 날부터 30일 이내에 제기합니다. 납부 채널과 법령 기준은 운영기관의 안내나 법령 개정에 따라 달라질 수 있으니, 실제 처리 직전에는 본인 차량의 미납 내역과 해당 기관의 최신 안내를 다시 확인하세요.
출처·참고자료
- 한국도로공사, 「하이패스 미납통행료 조회 및 납부 안내」
- 하이패스, 「미납통행료 조회 및 납부」
- 한국도로공사, 「고속도로 통행료 상습 체납은 엄정 대응, 납부는 더 편리하게」 (2026년 9월 17일)
- 한국도로공사, 「고속도로 당일 미납 통행료 전국 CU 편의점에서 납부 가능」 (2025년 6월 26일)
- 한국도로공사, 「‘고속도로 통행료+’ 앱 회원가입 없이 미납 고속도로 통행료 납부 가능」 (2025년 5월 14일)
- 한국도로공사, 「한국도로공사 플랫폼 통한 지자체 유료도로 미납통행료 납부 서비스 확대」 (2025년 12월 18일)
- 법제처 국가법령정보센터, 「유료도로법」 제20조·제20조의2
- 법제처 국가법령정보센터, 「유료도로법 시행령」 제14조
- 법제처 국가법령정보센터, 「유료도로법 시행규칙」 제8조의2
위 자료를 수집·분석하여 본문 작성에 참고하였으며 2026년 9월 17일 확인 기준입니다. 편의점 당일 납부는 CU 편의점 기준입니다. 납부 채널은 한국도로공사 보도자료와 누리집 안내로 확인하였으므로 납부 직전에 다시 확인하시기 바랍니다.